Город Невинномысск активно растет и развивается: для жителей открываются новые досуговые места, а показатели сервисной экономики стремительно набирают рост, выходя на новый уровень – причем буквально: так, накануне в промышленной столице Ставрополья открылся первый phygital-офис Альфа-Банка.
В чем уникальность этого отделения? Все дело в том, что офис Альфа-Банк – это не привычные всем столы с кабинками, компьютерами и мониторами. Новое отделение, которое открылось накануне в Невинномысске, представляет собой уникальный phygital-офис: от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов; высокотехнологичный современный офис, где обслуживают физических лиц и представителей бизнеса.
Как отметила во время церемонии открытия региональный управляющий Альфа-Банка Светлана Федина, phygital-офис – это офис будущего, ведь там нет привычных клише, роботов, больших экранов, сотрудник подходит к клиенту, а не наоборот, отсутствует зона ожидания и, как следствие, нет очередей, обустроены уютные зоны для обслуживания.
«Мы ставили задачу сделать не просто офис, а коворкинг-зону, где можно получить банковские услуги или провести переговоры. Наше отделение подходит для всех: и для предпринимателей, и для физических лиц, таким образом, отсутствует зональность, которая делает более медленной работу в других банках. Неважно, сколько у человека денег, главное – удобство и комфорт. А еще возможность выбирать, что нравится: кому-то привычнее получить консультацию за столом, кто-то выберет премиальную переговорную», - пояснила региональный управляющий Альфа-Банка в Ставропольском крае Светлана Федина.
К слову, офис оборудован двумя переговорными, конфиденциальной зоной банкомата, мягкими креслами и так называемым «кракеном» - это современный стол, установленный в центре отделения, который можно разместить в зависимости от индивидуальной необходимости.
Новый подход отражен и в дизайне помещения. Офис Альфа-Банка насыщен современными технологиями, но они не бросаются в глаза, а скрыты от глаз.
«Мы заметили, что монитор создаёт барьер в общении. Приходится переспрашивать, вытягивать голову, поворачивать монитор, чтобы что-то на нём рассмотреть. Теперь у всех наших сотрудников ноутбуки и единое приложение для работы, где собрана вся информация о клиенте», - подчеркнула Людмила Малыгина, руководитель отделения Альфа-Банка в городе Невинномысске.
Действительно, современные технологии встречают посетителей уже на входе: когда клиент заходит в офис, электронная система его распознает, передает данные на табло и в ноутбук сотрудника банка. Все, что остается сделать в данном случае посетителю – это выбрать удобное место, куда и подойдет для консультации специалист Альфа-Банка.
«В Невинномысске с 2017 года происходят масштабные преобразования –резидентов территории опережающего социально-экономического развития у нас 40 предприятий, 10 резидентов регионального индустриального парка, численность субъектов малого и среднего предпринимательства выросла больше, чем в два раза. 35% доходов Ставропольского края – это доля Невинномысска. В общем, в городе деньги есть, и есть люди, которые умеют пользоваться современными сервисами. Уверен, что те услуги, которые Альфа-Банк предоставляет своим клиентам, важны как физическим лицам, так и бизнесу, они будут востребованы», - заметил заместитель главы администрации города Невинномысска Василий Жданов.
К слову, на церемонии открытия не было традиционного перерезания символической «красной ленты»: вместо этого гости полили денежное дерево, которому дали имя Мани. Цветок занял почетное место в отделении Альфа-Банка.
Отметим, что денежное дерево заменило «красную ленту» не случайно. Банк является приверженцем эко-технологий: использование бумаги сведено к минимуму, в приоритете – цифровые подписи.
С открытием нового офиса гостей поздравила Светлана Федина, пригласившая жителей Невинномысска стать клиентами Альфа-Банка. Встреча завершилась тематической викториной, победители которой получили фирменный мерч банка, после чего все желающие отправились на экскурсию по отделению.
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от «16» января 2015 г.
Реклама. https://alfabank.ru/
16+
Маркировка: 2VtzqxjRUuu
