Потребителей приглашают провести сверку данных по лицевым счетам, чтобы без долгов начать новый календарный год. Причем, сделать это можно как во время визита в абонентский отдел, так и дистанционно.
Меняется количество жильцов в квартирах и домах, меняются хозяева жилья, в семьях появляются льготники, но далеко не все вовремя оповещают коммунальную организацию об этих переменах. Есть собственники, от которых коммунальная организация ни разу с января 2019 года не получала сведений, и адреса жилых помещений, по которым число проживающих сложно считать достоверным, опираясь на данные из открытых источников. Между тем, услуга по вывозу твердых коммунальных отходов оказывается всем гражданам бесперебойно и в полном объеме.
Регоператор напоминает, что предоставлять актуальные сведения собственники обязаны сами — в соответствии с п.148(25) «Правил предоставления коммунальных услуг» (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354). Когда на лицевых счетах правильные сведения, то и начисления будут корректными.
Не стоит ждать, когда регоператор сам обнаружит несоответствие сведений на лицевом счете и реальных данных. Скорректировать данные помогут специалисты абонентских отделов. Обратившись с необходимым пакетом документов, можно произвести сверку начислений и платежей, если есть долг, то погасить любым удобным способом: через платежный терминал, QR-код, посредством онлайн-банкинга или в кассах расчетных центров.
Дистанционно провести корректировку данных лицевого счета также возможно. Для этого на сайте регоператора необходимо скачать бланк заявления (Форма Ф1.003. Заявление на внесение изменений в данные лицевого счета), заполнить его, и направить вместе со сканами указанных в перечне документов на электронную почту абонентского отдела по месту жительства. Сотрудники отработают заявление в течении 5 рабочих дней и предоставят ответ на электронную почту, с которой пришло заявление и документы.
Вместо пожилых людей, не владеющих навыками пользователя Интернет, направить документы для сверки и заявление в абонентский отдел могут их близкие. Сделать это по-прежнему можно в любой удобный день и время.
За предварительной консультацией можно обратиться:
• на «горячую линию» регоператора — 8 928 340 50 70
• направить сообщение на WhatsApp — 8 938 301 17 85.